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Nach dem Chaos am BER: Flug verpasst, Koffer weg? Was Reisende wissen müssen
Am Boden geblieben wegen langer Schlangen? Aufschlag für den Ersatzflug? Passagiere müssen das nicht akzeptieren. Nur einen Fehler dürfen Sie nicht machen.
Von Heike Jahberg
Das erste Ferienwochenende hatte den Flughafen BER ins Chaos gestürzt. Lange Schlangen vor den Check-ins und den Sicherheitskontrollen, Probleme mit dem Gepäck - viele Reisende waren frustriert, nicht wenige verpassten ihren Flug. Offensichtlich hatten Airlines und Flughafengesellschaft den Andrang unterschätzt.
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