Verspätungen, Ausfälle, verlorenes Gepäck: Deutlich mehr Fluggastklagen in Berlin und Brandenburg als anderswo

Ein ausgefallener Flug kann einen ganzen Urlaub ruinieren. Genau wie ein verlorener Koffer. Damit Fluggäste das nicht machtlos hinnehmen müssen, hat die EU 2004 die sogenannte Fluggastrechte-Verordnung erlassen. Der zufolge haben Passagiere Anspruch auf Entschädigung. Das heißt: Sofern Airlines die nicht binnen weniger Tage – nach der Aufforderung – veranlassen, können Fluggäste Klage erheben. Und diese wurden im vergangenen Jahr häufig erhoben. Besonders am BER.